联迪商用客户忠诚管理系统

经济学家在调查世界500强企业时发现， 成功品牌的利润，有80%来自于20%的忠诚顾客。“忠诚顾客”不但主动重复购买企业产品和服务，还将企业推荐给亲友，成为企业利润的重要来源。
从上个世纪80年代起，以提高顾客忠诚度为目标的各种积分计划、俱乐部营销等率先出现在当时已经成熟的欧美市场。而近些年来，中国的企业也越来越关注对顾客忠诚度的培养。各大航空公司、酒店、电信、金融以及一些零售企业都纷纷推出种类繁多的积分计划和会员项目。客户忠诚管理系统（Client Loyalty System，即积分管理系统)的出现势在必行。

系统概述

福建联迪商用设备有限公司充分考虑到银行业务与零售企业的经营体制相结合、顾客的用卡习惯和消费习惯等因素，结合客户忠诚管理系统的实际应用，分析国际支付卡业务发展的潮流，研发了新一代多支付工具平台的联迪商用客户忠诚管理系统。该系统以银行卡为最有效的载体，采用多发行单位、多收单单位、多重钱包架构，使各种银行卡在商户处发挥不同行业联盟积分交换所带来的商业效益，使银行、商户、客户的利益都得到提高，达到三赢的效果。

系统功能特点
▲ 活动定制
模块化的设计，可根据客户的需求来灵活定义各项促销方案。例如在卡内存放各种积分钱包、储值钱包、电子礼券等，灵活设定每个钱包对应的积分点数、对应的现金价值、使用期限等。另外，该系统可实现客户的分级制度。针对不同客户，深入了解和分析其消费行为与习惯，分别进行促销活动方案，藉以提升客户服务满意度，增加消费的意愿和金额。
▲ 卡片管理
可根据后台发卡管理系统设定的相关规则，动态改变会员状态。例如磁条卡会员基本资料、卡号、会员等级、虚拟钱包内容等；芯片卡会员基本资料、卡号、会员等级、卡片内脚本程序、卡片的钱包内容等。
▲ 帐务清算
完整且严谨的清算分帐处理功能。可在系统中所有银行或商户之间进行积分兑换，并根据事先约定的兑换比率自动进行清算。
强大的分析统计功能。本系统内所有的钱包设定、使用状况、使用方式、交易的结果，都可以透过系统所产生的报表一目了然。
▲ 安全性
该系统除了以银行资金流的处理规范来定义系统各种点数的处理以外，还可随时或定期将卡片黑名单或终端设备黑名单送至一部份或全部终端设备。
另外，芯片卡可充分防伪，即可检测出伪卡，防止意图盗取或变更卡中资料，避免客户卡片遭到盗用盗刷的可能性。藉由加解密安全机制及密钥管理机制可确保资料的安全及完整性。
▲ 其它
该系统面从密钥系统、多重应用制卡系统至磁条及芯片卡增值应用系统；功能面从磁条及芯片卡制卡文件产生、开发卡、促销活动设定、交易资料收回、清算业务、跨业清算业务等都涵盖在内。无须重复购买不同系统，即可同时支持忠诚管理所有业务。
该系统亦可支持银行及商户相关配套系统的建设，如发卡系统等，从而进一步提高服务的品质。